Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations de création, mise en ligne, maintenance et services numériques proposés sous la marque Optima Desk aux professionnels et aux particuliers.
Offres et prix
Tous les prix affichés sont TTC. Les frais récurrents sont de 20 € TTC par an pour le domaine et les charges des offres vitrines, et de 20 € TTC par mois pour la boutique. Le forfait choisi, les éventuels ajouts, le montant total et les modalités applicables sont confirmés dans le devis avant votre accord.
Commande
La demande envoyée depuis le site ne constitue pas une commande et ne déclenche aucun paiement. Optima Desk étudie vos choix et vous adresse un devis. Toute commande nécessite votre validation préalable de ce devis et de ses conditions.
Paiement
Le règlement s’effectue par virement bancaire uniquement après validation du devis. La totalité du montant convenu au devis est à régler avant le début de la réalisation. Les frais récurrents ultérieurs suivent la périodicité indiquée dans le devis. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées par email après validation du devis. Aucun paiement n’est demandé lors de l’envoi de votre demande et aucune carte bancaire n’est collectée sur le site.
Réalisation
Le client s’engage à fournir les contenus, éléments graphiques, droits d’utilisation et informations nécessaires à la réalisation du projet. Le délai de création commence à réception du règlement intégral et de l’ensemble des contenus nécessaires, une fois le devis accepté.
Propositions, validation et livraison
L’offre Basic à 350 € TTC comprend 2 propositions, Premium à 450 € TTC comprend 5 propositions et Premium ++ à 500 € TTC comprend 10 propositions. L’offre Boutique en ligne à 700 € TTC porte sur une boutique clé en main. Une fois votre site prêt, son lien vous est envoyé par email. Le site est livré sous 3 jours maximum à compter du démarrage défini ci-dessus. Les retouches sont incluses dans le périmètre convenu, avec 2 jours supplémentaires après réception de vos retours pour finaliser le site. Toute prestation supplémentaire nécessite un accord séparé. Pour les particuliers, un démarrage pendant le délai de rétractation nécessite une demande expresse recueillie avec le devis ; à défaut, la réalisation commence après ce délai.
HTTPS et suivi du trafic
Le HTTPS est activé à la livraison sur tous les sites. La mise en place du suivi du trafic est incluse dans Premium, Premium ++ et Boutique en ligne. Elle n’est pas incluse dans Basic et reste à configurer par le client. Les accès et les réglages de confidentialité sont préparés lors de la livraison ; les chiffres dépendent des visites effectivement mesurées.
Hébergement et maintenance
Pour Basic, Premium et Premium ++, le domaine et les charges sont facturés 20 € TTC par an, sans mensualité. Pour la boutique en ligne, l’abonnement est de 20 € TTC par mois, sans engagement et résiliable à tout moment sans frais de résiliation. Des outils supplémentaires peuvent être ajoutés sur demande. Pour résilier votre abonnement Boutique, écrivez à optima.ia.help@gmail.com ou utilisez le SAV en indiquant la référence de votre projet. La date de prise d’effet et les modalités applicables vous sont confirmées par écrit.
Rétractation des particuliers
Pour une prestation conclue à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, par email ou courrier à Optima IA, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation conclu le [date], référence [référence]. Nom, adresse, date ; signature uniquement pour un courrier papier. »
Si vous demandez expressément un commencement anticipé, une rétractation avant exécution complète peut entraîner le paiement proportionnel du travail réalisé dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète nécessite votre accord préalable exprès et votre reconnaissance expresse de cette conséquence. Le remboursement dû intervient sous 14 jours après notification. Une simple demande de devis ne vaut ni commande ni renoncement à ce droit.
Responsabilité et contenus
Le client reste responsable de la légalité et des droits attachés aux contenus qu’il fournit.