Éditeur du site

Nom commercial : Optima Desk

Éditeur / raison sociale : Optima IA

Adresse professionnelle : 1 rue Antoine Darquier, 31000 Toulouse

SIREN : 105861009

Téléphone professionnel : 07 67 56 58 83

Email : optima.ia.help@gmail.com

Directeurs de la publication : Mr. Chakhtemirov & Mr. Sicard

Hébergement

Le site est hébergé avec Sites. Les données de l’espace client sont hébergées dans Supabase. Aucun paiement en ligne n’est collecté sur ce site.

Propriété intellectuelle

Les contenus, maquettes, textes, éléments graphiques et composants propres à Optima Desk ne peuvent pas être reproduits sans autorisation, sous réserve des droits attachés aux contenus fournis par les clients et aux services tiers.

Contact

Pour toute question relative au site ou à son contenu, utilisez le formulaire de contact.

Demandes traitées par email

Les formulaires de demande de site, de contact et de SAV transmettent votre message à Optima Desk. Resend assure les emails de confirmation et les notifications nécessaires au service. Les demandes de site sont liées à un compte dont l’adresse email a été vérifiée. Vos informations saisies sont conservées dans cet onglet et peuvent être effacées à tout moment. Elles sont incluses dans le récapitulatif transmis à notre équipe pour recevoir un devis. L’assistant guide répond localement à partir des informations du site ; il ne transmet pas vos questions à une IA externe.

Données collectées

Le site peut collecter les informations que vous fournissez volontairement : identité, email, entreprise, métier, contenu du brief, choix de maquette, offre choisie et informations nécessaires au suivi du projet.

Finalités et bases légales

Les informations des formulaires servent à répondre à vos demandes, préparer une prestation et assurer le SAV. Les démarches liées à une commande reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. La sécurisation du service et la prévention des abus relèvent de notre intérêt légitime. Les documents soumis à une obligation de conservation sont traités pour respecter cette obligation.

Les champs indispensables sont signalés par le formulaire. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande concernée. Aucune inscription commerciale n’est déclenchée par l’envoi d’un formulaire.

Paiement

Aucune carte bancaire n’est demandée sur ce site. Le paiement s’effectue par virement uniquement après validation du devis, selon les modalités indiquées dans celui-ci. Les coordonnées bancaires sont communiquées par email après validation du devis.

Hébergement et sous-traitants

Le site utilise Sites pour l’hébergement et Supabase pour les fonctions de l’espace client. Les demandes sont enregistrées dans Supabase et les notifications envoyées avec Resend. Les réponses sont traitées par notre équipe à optima.ia.help@gmail.com. Aucun prestataire de paiement en ligne n’intervient dans ce parcours.

Cookies et mesure d’audience

Aucun outil publicitaire ni mesure d’audience n’est activé dans cette version. Les pages et images peuvent être mises en cache pour accélérer la navigation. Votre sélection de modèles est conservée sur cet appareil ; vos informations saisies sont conservées dans l’onglet jusqu’à sa fermeture. La connexion à l’espace client utilise un stockage local nécessaire pour conserver votre session sur cet appareil jusqu’à votre déconnexion ou son expiration. Déconnectez-vous sur un appareil partagé. Les briefs enregistrés sont accessibles à leur titulaire. Les demandes, commandes, devis et factures sont accessibles au client concerné et à l’équipe habilitée pour leur traitement. Les informations saisies dans les formulaires ne sont pas enregistrées dans ce cache.

Le lien Instagram ouvre le service uniquement lorsque vous cliquez dessus. Aucun contenu Instagram intégré ne se charge automatiquement. Si des traceurs nécessitant votre consentement sont ajoutés ultérieurement, vous pourrez les accepter, les refuser et modifier votre choix.

Durées de conservation

Les demandes sont conservées pour leur traitement et le suivi de la relation client. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les obligations applicables. Les messages des notifications envoyées sont effacés de la file d’envoi après distribution. Les demandes d’exercice de vos droits sont traitées par notre équipe ; aucune suppression automatique des demandes et pièces métier n’est actuellement programmée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que l’exercice des autres droits applicables, en écrivant à optima.ia.help@gmail.com ou via le formulaire SAV (objet « Mes données personnelles »). Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Les données de l’espace client sont protégées par des règles d’accès liées au compte. Seule l’équipe habilitée peut créer et mettre à jour les commandes, devis et factures. Les PDF sont stockés dans un espace privé ; leur consultation nécessite une connexion autorisée et un lien temporaire. Aucun dépôt public de fichiers n’est proposé.

Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de création, mise en ligne, maintenance et services numériques proposés sous la marque Optima Desk aux professionnels et aux particuliers.

Offres et prix

Tous les prix affichés sont TTC. Les frais récurrents sont de 20 € TTC par an pour le domaine et les charges des offres vitrines, et de 10 € TTC par mois pour la boutique. Le forfait choisi, les éventuels ajouts, le montant total et les modalités applicables sont confirmés dans le devis avant votre accord.

Commande

La demande envoyée depuis le site ne constitue pas une commande et ne déclenche aucun paiement. Optima Desk étudie vos choix et vous adresse un devis. Toute commande nécessite votre validation préalable de ce devis et de ses conditions.

Paiement

Le règlement s’effectue par virement bancaire uniquement après validation du devis. La totalité du montant convenu au devis est à régler avant le début de la réalisation. Les frais récurrents ultérieurs suivent la périodicité indiquée dans le devis. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées par email après validation du devis. Aucun paiement n’est demandé lors de l’envoi de votre demande et aucune carte bancaire n’est collectée sur le site.

Réalisation

Le client s’engage à fournir les contenus, éléments graphiques, droits d’utilisation et informations nécessaires à la réalisation du projet. Le délai de création commence à réception du règlement intégral et de l’ensemble des contenus nécessaires, une fois le devis accepté.

Propositions, validation et livraison

L’offre Basic à 200 € TTC comprend 2 propositions, Premium à 350 € TTC comprend 3 propositions et Premium ++ à 440 € TTC comprend 10 propositions. L’offre Boutique en ligne à 600 € TTC porte sur une boutique clé en main. Une fois votre site prêt, son lien vous est envoyé par email. Le site est livré sous 3 jours maximum à compter du démarrage défini ci-dessus. Les retouches sont incluses dans le périmètre convenu, avec 2 jours supplémentaires après réception de vos retours pour finaliser le site. Toute prestation supplémentaire nécessite un accord séparé. Pour les particuliers, un démarrage pendant le délai de rétractation nécessite une demande expresse recueillie avec le devis ; à défaut, la réalisation commence après ce délai.

HTTPS et suivi du trafic

Le HTTPS est activé à la livraison sur tous les sites. La mise en place du suivi du trafic est incluse dans Premium, Premium ++ et Boutique en ligne. Elle n’est pas incluse dans Basic et reste à configurer par le client. Les accès et les réglages de confidentialité sont préparés lors de la livraison ; les chiffres dépendent des visites effectivement mesurées.

Hébergement et maintenance

Pour Basic, Premium et Premium ++, le domaine et les charges sont facturés 20 € TTC par an, sans mensualité. Pour la boutique en ligne, l’abonnement est de 10 € TTC par mois, sans engagement et résiliable à tout moment sans frais de résiliation. Des outils supplémentaires peuvent être ajoutés sur demande. Pour résilier votre abonnement Boutique, écrivez à optima.ia.help@gmail.com ou utilisez le SAV en indiquant la référence de votre projet. La date de prise d’effet et les modalités applicables vous sont confirmées par écrit.

Rétractation des particuliers

Pour une prestation conclue à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, par email ou courrier à Optima IA, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation conclu le [date], référence [référence]. Nom, adresse, date ; signature uniquement pour un courrier papier. »

Si vous demandez expressément un commencement anticipé, une rétractation avant exécution complète peut entraîner le paiement proportionnel du travail réalisé dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète nécessite votre accord préalable exprès et votre reconnaissance expresse de cette conséquence. Le remboursement dû intervient sous 14 jours après notification. Une simple demande de devis ne vaut ni commande ni renoncement à ce droit.

Responsabilité et contenus

Le client reste responsable de la légalité et des droits attachés aux contenus qu’il fournit.