Éditeur du site

Nom commercial : Optima Desk

Éditeur / raison sociale : Optima IA

Adresse professionnelle : 1 rue Antoine Darquier, 31000 Toulouse

Téléphone professionnel : 07 67 56 58 83

Email : optima.ia.help@gmail.com

Hébergement

Le site est hébergé avec Sites. Les données de l’espace client sont hébergées dans Supabase. Aucun paiement en ligne n’est collecté sur ce site.

Propriété intellectuelle

Les contenus, maquettes, textes, éléments graphiques et composants propres à Optima Desk ne peuvent pas être reproduits sans autorisation, sous réserve des droits attachés aux contenus fournis par les clients et aux services tiers.

Contact

Pour toute question relative au site ou à son contenu, utilisez le formulaire de contact.

Demandes traitées par email

Les formulaires de demande de site, de contact et de SAV transmettent votre message à Optima Desk. Resend assure les emails de confirmation et les notifications nécessaires au service. Les demandes de site préparées depuis l’espace client sont liées à un compte dont l’adresse email a été vérifiée. L’accueil permet un premier contact sans compte, avec un email, un téléphone ou un identifiant Instagram. Vos informations saisies sont conservées dans cet onglet et peuvent être effacées à tout moment. Elles sont incluses dans le récapitulatif transmis à notre équipe pour recevoir un devis. L’assistant guide répond localement à partir des informations du site ; il ne transmet pas vos questions à une IA externe.

Données collectées

Le site peut collecter les informations que vous fournissez volontairement : identité, email, téléphone ou identifiant Instagram choisi pour être contacté, entreprise, métier, contenu du brief, choix de maquette, offre choisie et informations nécessaires au suivi du projet.

Finalités et bases légales

Les informations des formulaires servent à répondre à vos demandes, préparer une prestation et assurer le SAV. Les démarches liées à une commande reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. La sécurisation du service et la prévention des abus relèvent de notre intérêt légitime. Les documents soumis à une obligation de conservation sont traités pour respecter cette obligation.

Les champs indispensables sont signalés par le formulaire. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande concernée. Aucune inscription commerciale n’est déclenchée par l’envoi d’un formulaire.

Paiement

Aucune carte bancaire n’est demandée sur ce site. Le paiement s’effectue par virement uniquement après validation du devis, selon les modalités indiquées dans celui-ci. Les coordonnées bancaires sont communiquées par email après validation du devis.

Hébergement et sous-traitants

Le site utilise Sites pour l’hébergement et Supabase pour les fonctions de l’espace client et la mesure d’audience. Les demandes sont enregistrées dans Supabase et les notifications envoyées avec Resend. Les réponses sont traitées par notre équipe à optima.ia.help@gmail.com. Aucun prestataire de paiement en ligne n’intervient dans ce parcours.

Cookies et mesure d’audience

Aucun outil publicitaire n’est activé. Une mesure d’audience propre à Optima Desk est décrite ci-dessous. Les pages et images peuvent être mises en cache pour accélérer la navigation. Votre sélection de modèles est conservée sur cet appareil ; vos informations saisies sont conservées dans l’onglet jusqu’à sa fermeture. La connexion à l’espace client utilise un stockage local nécessaire pour conserver votre session sur cet appareil jusqu’à votre déconnexion ou son expiration. Déconnectez-vous sur un appareil partagé. Les briefs enregistrés sont accessibles à leur titulaire. Les demandes, commandes, devis et factures sont accessibles au client concerné et à l’équipe habilitée pour leur traitement. Les informations saisies dans les formulaires ne sont pas enregistrées dans ce cache.

Le lien Instagram ouvre le service uniquement lorsque vous cliquez dessus. Aucun contenu Instagram intégré ne se charge automatiquement. Si des traceurs nécessitant votre consentement sont ajoutés ultérieurement, vous pourrez les accepter, les refuser et modifier votre choix.

Mesure d’audience

Optima Desk mesure les visiteurs uniques, les pages consultées, les sources de visite, les types d’appareils et les clics sur les boutons de demande de devis ou de brief, ainsi que les étapes du devis guidé réellement affichées. L’adresse IP reçue par le service est transformée côté serveur en un identifiant protégé ; l’adresse brute n’est pas enregistrée dans les statistiques. Une même IP compte une fois par jour, selon l’heure de Paris, et une fois sur la période consultée. Le pays approximatif est estimé à partir de l’IP avec la base DB-IP Lite, consultée côté serveur sans transmettre votre IP à ce fournisseur. Seul le pays est conservé pour les statistiques générales. Le tableau de bord présente des résultats regroupés par page, journée, provenance, type d’appareil et pays ; aucun profil individuel ni parcours rattaché à un visiteur n’est consultable. La ville et la région ne sont plus collectées pour le suivi d’audience. Aucune coordonnée GPS ni adresse postale n’est collectée. Un onglet laissé ouvert ou remis au premier plan ne crée pas une action : l’activité récente repose sur une page réellement chargée ou un clic sur un bouton de demande de devis ou de brief. Aucun contenu de formulaire, nom ou paramètre d’URL n’est enregistré. Ce suivi est réservé à Optima Desk et n’utilise pas de cookie publicitaire. L’historique consultable est limité à 90 jours ; les données plus anciennes sont purgées lors de la consultation du tableau de bord.

Vous pouvez refuser la mesure d’audience pour votre connexion ou la réactiver. Un choix local est conservé pour respecter votre préférence. Plusieurs personnes partageant la même connexion peuvent partager une IP. La mesure d’audience reste limitée aux statistiques générales d’Optima Desk. Aucune fenêtre d’acceptation du suivi détaillé n’est affichée. Le refus de la mesure d’audience reste disponible ici à tout moment.

Le parcours de devis et le formulaire rapide mesurent également leurs visites, les clics sur leurs boutons, l’affichage du formulaire, le début de saisie, les tentatives d’envoi, les erreurs de validation ou d’envoi et les demandes réellement enregistrées. Un identifiant aléatoire est utilisé pendant la visite, sans enregistrer les coordonnées ni le contenu du formulaire dans ces événements. Le tableau de suivi présente les 30 derniers jours. Le refus de mesure d’audience est respecté ; une demande confirmée reste comptée dans le suivi commercial des demandes reçues.

Durées de conservation

Les demandes sont conservées pour leur traitement et le suivi de la relation client. Les documents contractuels et comptables sont conservés selon les obligations applicables. Les messages des notifications envoyées sont effacés de la file d’envoi après distribution. Les demandes d’exercice de vos droits sont traitées par notre équipe ; aucune suppression automatique des demandes et pièces métier n’est actuellement programmée.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que l’exercice des autres droits applicables, en écrivant à optima.ia.help@gmail.com ou via le formulaire SAV (objet « Mes données personnelles »). Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Les données de l’espace client sont protégées par des règles d’accès liées au compte. Seule l’équipe habilitée peut créer et mettre à jour les commandes, devis et factures. Les PDF sont stockés dans un espace privé ; leur consultation nécessite une connexion autorisée et un lien temporaire. Aucun dépôt public de fichiers n’est proposé.

Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de création, mise en ligne, maintenance et services numériques proposés sous la marque Optima Desk aux professionnels et aux particuliers.

Offres et prix

Tous les prix affichés sont TTC. Création au comptant : Basic 350 €, Premium 450 €, Premium ++ 500 €, Boutique en ligne 700 €. Alternative sur 12 mois avec engagement d’un an : le prix de création au comptant, options choisies comprises, est majoré de 50 € au total. Basic : 11 mensualités de 33,33 € puis 33,37 € (400 €) ; Premium : 11 mensualités de 41,66 € puis 41,74 € (500 €) ; Premium ++ : 11 mensualités de 45,83 € puis 45,87 € (550 €) ; Boutique : 12 mensualités de 62,50 € (750 €). Ces montants de création excluent les frais distincts : +20 €/an de domaine pour les trois vitrines ; +20 €/mois de gestion pour la boutique. La boutique en formule mensuelle représente donc 82,50 €/mois pendant 12 mois, gestion incluse. Le forfait, les ajouts éventuels, le total et l’échéancier sont confirmés dans le devis avant votre accord.

Commande

La demande envoyée depuis le site ne constitue pas une commande et ne déclenche aucun paiement. Optima Desk étudie vos choix et vous adresse un devis. Toute commande nécessite votre validation préalable de ce devis et de ses conditions.

Paiement

Le règlement s’effectue par virement bancaire uniquement après validation du devis. En paiement comptant, le montant convenu est réglé avant le début de la réalisation. En formule mensuelle, la création est réglée en 12 mensualités avec engagement d’un an, selon l’échéancier accepté au devis ; le premier règlement prévu au devis précède le démarrage. Les frais récurrents ultérieurs suivent la périodicité indiquée dans le devis. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées par email après validation du devis. Aucun paiement n’est demandé lors de l’envoi de votre demande et aucune carte bancaire n’est collectée sur le site.

Réalisation

Le client s’engage à fournir les contenus, éléments graphiques, droits d’utilisation et informations nécessaires à la réalisation du projet. Le délai de création commence à réception du règlement prévu au démarrage et de l’ensemble des contenus nécessaires, une fois le devis accepté.

Propositions, validation et livraison

L’offre Basic à 350 € TTC comprend 2 propositions, Premium à 450 € TTC comprend 5 propositions et Premium ++ à 500 € TTC comprend 10 propositions. L’offre Boutique en ligne à 700 € TTC porte sur une boutique clé en main. Une fois votre site prêt, son lien vous est envoyé par email. Le site est livré sous 3 jours maximum à compter du démarrage défini ci-dessus. Les retouches sont incluses dans le périmètre convenu, avec 2 jours supplémentaires après réception de vos retours pour finaliser le site. Toute prestation supplémentaire nécessite un accord séparé. Pour les particuliers, un démarrage pendant le délai de rétractation nécessite une demande expresse recueillie avec le devis ; à défaut, la réalisation commence après ce délai.

HTTPS et suivi du trafic

Le HTTPS est activé à la livraison sur tous les sites. La mise en place du suivi du trafic est incluse dans Premium, Premium ++ et Boutique en ligne. Pour Basic, elle est proposée sur demande et chiffrée dans le devis. Les accès et les réglages de confidentialité sont préparés lors de la livraison ; les chiffres dépendent des visites effectivement mesurées.

Hébergement et maintenance

Pour Basic, Premium et Premium ++, le domaine est facturé 20 € TTC par an, distinct du paiement de la création. Pour la boutique en ligne, les frais de gestion sont de 20 € TTC par mois, distincts du paiement de la création. La formule de création mensuelle engage sur 12 mois. Les modalités de renouvellement et de résiliation des services sont précisées au devis. Des outils supplémentaires peuvent être ajoutés sur demande. Pour résilier votre abonnement Boutique, écrivez à optima.ia.help@gmail.com ou utilisez le SAV en indiquant la référence de votre projet. La date de prise d’effet et les modalités applicables vous sont confirmées par écrit.

Rétractation des particuliers

Pour une prestation conclue à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, par email ou courrier à Optima IA, sans avoir à justifier votre décision. Vous pouvez utiliser le modèle suivant : « Je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation conclu le [date], référence [référence]. Nom, adresse, date ; signature uniquement pour un courrier papier. »

Si vous demandez expressément un commencement anticipé, une rétractation avant exécution complète peut entraîner le paiement proportionnel du travail réalisé dans les conditions légales. La perte du droit après exécution complète nécessite votre accord préalable exprès et votre reconnaissance expresse de cette conséquence. Le remboursement dû intervient sous 14 jours après notification. Une simple demande de devis ne vaut ni commande ni renoncement à ce droit.

Responsabilité et contenus

Le client reste responsable de la légalité et des droits attachés aux contenus qu’il fournit.